Job overview
ตำแหน่ง GSA (Guest Service Agent) เป็นตำแหน่งงานสำคัญในแผนกต้อนรับของโรงแรม หรือรีสอร์ต มีบทบาทเป็น “ด่านหน้า” ที่สร้างความประทับใจแรกให้กับลูกค้า และดูแลประสบการณ์การเข้าพักตั้งแต่เริ่มต้นจนสิ้นสุด
Responsibilities
-ต้อนรับลูกค้าเมื่อเดินทางมาถึง
-จัดการขั้นตอนการเช็กอิน เช่น ตรวจเอกสาร ลงทะเบียน มอบกุญแจ/คีย์การ์ด
-ดำเนินการเช็กเอาต์ ตรวจสอบค่าใช้จ่าย และออกใบเสร็จ
-ให้ข้อมูลเกี่ยวกับโรงแรม สิ่งอำนวยความสะดวก และบริการต่าง ๆ
-แนะนำสถานที่ท่องเที่ยว ร้านอาหาร การเดินทาง
-ช่วยประสานงานคำขอพิเศษ เช่น เพิ่มเตียง เรียกแท็กซี่ จองทัวร์
-อัปเดตสถานะห้องพักและรายงานยอดการเข้าพัก
-รับฟังข้อร้องเรียนของลูกค้า
-ประสานงานกับแม่บ้าน (Housekeeping), แผนครัว, แผนกรักษาความปลอดภัย และอื่น ๆ
-แจ้งสถานะห้องพร้อมใช้งาน / ห้องมีปัญหา
Qualifications
-บุคลิกภาพดี สุภาพ เป็นมิตร
-สื่อสารได้ดี ทั้งภาษาไทยและอังกฤษ
-มีทักษะการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า
-สามารถทำงานเป็นกะ วันหยุด หรือวันนักขัตฤกษ์ได้
-มีใจรักงานบริการและทำงานเป็นทีมได้ดี
Contact
Contact us
Address
14 Kata Noi Road, Karon, Muang, Phuket 83100 Thailand
Tel: 076-318350 ต่อ 1842
Email:[email protected]
Location
Our luxury Phuket beach resort is located on the Southwest coast of Phuket Island in secluded Kata Noi Bay, less than an hour from Phuket International Airport – and a world away from all care
