Job overview
การดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้า สร้างความพึงพอใจ และรักษาฐานลูกค้าให้กลับมาใช้บริการซ้ำ
Responsibilities
ทำงาน 9.30-20.00 น. หยุด 1 วัน/สัปดาห์
1)คัดกรองผู้ป่วย/ต้อนรับอำนวยความสะดวก/ลงทะเบียนข้อมูลผู้มารับบริการให้มีความถูกต้องสมบูรณ์ ครบถ้วน รวดเร็ว อาทิ ชื่อ-นามสกุล รหัสคนไข้ เบอร์ติดต่อ ประวัติแพ้ยา โรคประจำตัว
2)วัดค่าความดันโลหิตผู้เข้ารับบริการ
3)จัดทำประวัติเวชระเบียนเพื่อส่งต่อให้แผนกงานรักษา
4)จัดเก็บแฟ้มเวชระเบียนให้มีประสิทธิภาพเป็นหมวดหมู่ มีระเบียบสะดวกในการค้นหาและป้องกันการสูญหาย
5)รับโทรศัพท์/ตอบคำถามของลูกค้าที่ติดต่อเข้ามาผ่านโซเชียลมีเดียต่าง ๆ ให้ข้อมูลเกี่ยวกับการรักษาที่ถูกต้องและชัดเจน
6)ทำการนัดหมาย/ยืนยันนัดหมายล่วงหน้า 1 วัน หรือหากมีการเปลี่ยนแปลงการนัดหมายใด ๆ ของลูกค้า ต้องลงหมายเหตุในตารางนัดหมายทุกครั้ง
7)คีย์ค่าใช้จ่ายรักษาพยาบาล/ทำนัดหมายผู้เข้ารับบริการให้ถูกต้อง ครบถ้วน รวดเร็ว
8)บันทึกรายละเอียด รับ-ส่ง และค่าใช้จ่าย งานแลป
9)ปฎิบัติงานตามมาตรฐาน JCI กำหนดไว้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
Qualifications
- การศึกษาระดับ ประกาศนียบัตรวิชาชีพ (ปวช.) ขึ้นไป
- ถ้าสามารถพูด-สื่อสาร ภาษาอังกฤษได้ในระดับสื่อสารทั่วไปหรือพอใช้ (จะพิจารณาเป็นพิเศษ)
- เพศ ชาย/หญิง อายุ 23 ปี ขึ้นไป
- มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดีกับผู้อื่น ซื่อสัตย์สุจริต ขยัน อดทนและทำงานภายใต้เเรงกดดันได้
- มีทักษะไหวพริบที่ดีในการแก้ไขปัญหา
- มีใจรักงานด้านบริการ ละเอียดรอบคอบ ขยัน อดทน
- มีความรับผิดชอบต่อหน้าที่และแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี สามารถทำงานเป็นทีมได้
- สามารถทำงาน 6 วัน/สัปดาห์ เวลา 09:30-20:00 น. วันหยุด 1 วัน/สัปดาห์ (ไม่ตรงเสาร์-อาทิตย์)
- มีความกระตือรือร้นกับงานที่รับผิดชอบ
- หากเคยมีประสบการณ์ด้านการบริการหรืองานคลินิกหรือโรงพยาบาล (จะพิจารณาเป็นพิเศษ)
- สามารถใช้โปรแกรม Microsoft Office และ Google Workspace และสามารถใช้เครื่องมือ AI และโปรแกรมดิจิทัลเพื่อสนับสนุนการจัดทาเอกสาร การวิเคราะห์ข้อมูล การจัดตารางงาน และการประสานงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
