การบริหารยอดขายและบริการ (Sales & Operations): ผลักดันยอดขายให้บรรลุเป้าหมาย ควบคุมการให้บริการของพนักงาน ให้ต้อนรับและเสนอขายสินค้าแก่ลูกค้าอย่างมืออาชีพ ตรวจสอบความถูกต้องของการชำระเงินและระบบ POS

การจัดการสต็อกและสินค้า (Inventory & Visual Merchandising): ควบคุมการสั่งซื้อ รับเข้า และจัดเก็บสินค้า ตรวจสอบสต็อกคงเหลือ (Stock Count) ป้องกันสินค้าสูญหายหรือเสียหาย จัดดิสเพลย์หน้าร้าน (Visual Merchandising) ให้สวยงาม ดึงดูดสายตา และอัปเดตตามซีซั่น

การบริหารทีมงาน (People Management): จัดตารางการทำงานของพนักงานหน้าร้าน สอนงาน (Coaching) ตรวจสอบการแต่งกายและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ประเมินผลการทำงาน และแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าที่เกิดขึ้นระหว่างพนักงานหรือลูกค้า

งานเอกสารและรายงาน (Admin & Reporting): สรุปยอดขายรายวัน/รายเดือน จัดทำรายงานสินค้าขายดี สินค้าค้างสต็อก (Slow-moving) และนำส่งข้อมูลประสานงานกับฝ่ายบัญชี คลังสินค้า หรือฝ่ายจัดซื้อ

1. การบริหารยอดขายและการบริการ (Sales & Customer Service Management)

ควบคุมดูแลการปฏิบัติงานหน้าร้านให้เป็นไปตามมาตรฐานการให้บริการ

ผลักดันและกระตุ้นยอดขายของร้านค้าให้บรรลุเป้าหมาย (KPI/Sales Target)

แนะนำสินค้า ให้ข้อมูล Promotion และเทคนิคการเสนอขาย (Up-selling / Cross-selling) แก่ลูกทีม

ตรวจสอบความถูกต้องของการเปิด-ปิดเครื่องชำระเงิน (POS) การสรุปยอดเงินสด และยอดเครดิตในแต่ละวัน

เข้ามารับผิดชอบและแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า รวมถึงรับข้อร้องเรียนจากลูกค้า (Customer Complaints)

2. การจัดการสต็อกและการจัดแสดงสินค้า (Inventory & Merchandising)

วางแผนและตรวจรับสินค้าเข้า (Goods Receipt) ตรวจสอบคุณภาพ ปริมาณ และป้ายราคาให้ถูกต้อง

ตรวจนับสต็อกสินค้าประจำสัปดาห์/ประจำเดือน (Stock Count) เพื่อป้องกันการสูญหาย สินค้าชำรุด หรือหมดอายุ

บริหารจัดการสินค้าค้างสต็อก (Slow-moving) และแจ้งฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อทำรายการส่งคืนหรือจัดโปรโมชัน

ดูแลการจัดวางสินค้า (Visual Merchandising) หน้าต่างโชว์ และดิสเพลย์ภายในร้านให้สวยงาม สะอาด และเป็นไปตามธีมหรือซีซั่น

3. การบริหารและพัฒนาบุคลากร (Team Management & Development)

จัดทำตารางเวลาการทำงาน (Shift Roster) การวันหยุด และดูแลการลงเวลาของพนักงานหน้าร้าน

ฝึกอบรมและสอนงาน (Coaching/On-the-job Training) พนักงานใหม่ในเรื่องสินค้า ระบบงาน และมาตรฐานการบริการ

ตรวจสอบความเรียบร้อยของการแต่งกาย วินัยการทำงาน และการปฏิบัติตามกฎระเบียบของบริษัท/โรงแรม

ประเมินผลการทำงานเบื้องต้นของลูกทีม และให้คำแนะนำเพื่อพัฒนาศักยภาพ

4. งานเอกสารและการประสานงาน (Admin & Coordination)

รวบรวมและจัดทำรายงานยอดขาย สินค้าขายดี และสรุปปัญหาหน้าร้านส่งผู้บังคับบัญชา

ประสานงานกับฝ่ายจัดซื้อ (Purchasing) คลังสินค้า (Store/Warehouse) และฝ่ายบัญชี/การเงิน

ดูแลความสะอาด ความเรียบร้อย และความปลอดภัยโดยรวมภายในพื้นที่ร้านค้า

1. ประสบการณ์และการศึกษา (Education & Experience)

การศึกษา: ปริญญาตรี สาขาบริหารธุรกิจ, การจัดการ, การตลาด, การโรงแรมและการท่องเที่ยว หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง (หรือระดับ ปวส. ที่มีประสบการณ์ตรง)

ประสบการณ์: มีประสบการณ์ทำงานในธุรกิจร้านค้าปลีก (Retail), ร้านของที่ระลึก, ร้านค้าในโรงแรม/รีสอร์ต หรือบริการหน้าร้าน อย่างน้อย 1–3 ปี

2. ทักษะและความเชี่ยวชาญ (Technical & Hard Skills)

ระบบงานหน้าร้าน: สามารถใช้งานระบบจัดการหน้าร้าน (POS Program) และโปรแกรมคอมพิวเตอร์พื้นฐาน (MS Excel, Word) ได้เป็นอย่างดี

การบริหารสต็อก: มีความรู้และความเชี่ยวชาญในการตรวจนับสต็อก (Stock Inventory), การควบคุมสินค้าสูญหาย และการจัดทำรายงานสินค้า

ทักษะภาษา:

ภาษาอังกฤษ: สามารถสื่อสาร ฟัง พูด อ่าน เขียน ได้ดี (โดยเฉพาะกรณีทำงานในโรงแรมหรือพื้นที่ท่องเที่ยว)

Contact us