ตำแหน่ง Reservation Officer มีหน้าที่รับผิดชอบการรับและจัดการการจองห้องพักของลูกค้าผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น โทรศัพท์ อีเมล เว็บไซต์ และตัวแทนจำหน่าย (Travel Agent / OTA) โดยให้ข้อมูลเกี่ยวกับห้องพัก อัตราค่าบริการ และโปรโมชั่น พร้อมประสานงานกับแผนกที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้กระบวนการจองเป็นไปอย่างถูกต้อง รวดเร็ว และสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้แก่ลูกค้า

• รับผิดชอบดูแลในสิ่งที่ลูกค้าร้องขอภายใน 24 ชั่วโมง ไม่ว่าจะเป็นทาง E-mail หรือ ทางโทรศัพท์
• สื่อสารและประสานงานเพื่อความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าและแผนกต่างๆ
• คีย์ Booking เข้าเครื่อง ให้ถูกต้องครบถ้วน และ ให้เสร็จตามเวลาที่กำหนด
• ติดต่อประสานงานกับหน่วยงานภายนอก เช่น Travel Agent

• เพศ หญิงหรือชาย
• มีประสบการณ์ด้านสำรองห้องพัก
• มีความรู้ความเข้าใจ ในเรื่องการดูแลจัดการงานรับจองห้องพัก
• มีทักษะในการสื่อสาร พูด อ่าน เขียน ภาษาอังกฤษได้ดี
• สามารถใช้คอมพิวเตอร์, Microsoft, Internet,Opera system
• มีความพร้อมในการพัฒนาตนเองและทีมอย่างต่อเนื่อง
• มีบุคคลิกภาพที่ดี
• รักงานบริการ /การเป็นเจ้าบ้านที่ดี
• สามารถทำงานล่วงเวลาได้

Contact us