JENVA

เว็บไซต์ www.jenva.co.th
ช่องทางหลักในการให้ข้อมูลบริการข่าวสาร ติดต่องาน และสมัครงานกับเรา

ประเภทธุรกิจ

ผู้ให้บริการ Call Center และโซลูชันด้านการสื่อสารแบบครบวงจร (Omni-Channel Contact Center Services)
รองรับทั้ง Inbound/Outbound, Live Chat, Email, Social Media, Telemarketing, Technical Support และบริการจัดการข้อมูลลูกค้า

ความชำนาญพิเศษ

• บริการ Inbound Call Center สำหรับการดูแลลูกค้า

• Outbound Call สำหรับแคมเปญขาย/แจ้งข้อมูล/ติดตามหนี้

• บริการตอบแชทและดูแลลูกค้าบนโซเชียลมีเดีย (Facebook, Line, IG)

• Technical Helpdesk (รองรับปัญหาทางเทคนิคเบื้องต้น)

• ระบบวิเคราะห์ข้อมูลการบริการลูกค้าแบบเรียลไทม์ (Dashboard & Reports)

• การออกแบบ Script และ Training พนักงานเฉพาะอุตสาหกรรม

• บริการ BPO ด้านการจัดการข้อมูล / แอดมินหลังบ้าน

ขนาดของบริษัท

ขนาดกลาง (200–500 คน)
พร้อมศูนย์ปฏิบัติงานที่รองรับทั้งโครงการระยะสั้นและระยะยาว รองรับลูกค้าจากหลายอุตสาหกรรม เช่น ธนาคาร อีคอมเมิร์ซ โทรคมนาคม และประกันภัย

ตำแหน่งที่ตั้งหลัก

สำนักงานใหญ่
อาคาร JENVA Tower ชั้น 15
เลขที่ 99/9 ถนนพระราม 9 แขวงห้วยขวาง เขตห้วยขวาง กรุงเทพฯ 10310
ใกล้ MRT พระราม 9 เดินทางสะดวก พร้อมสิ่งอำนวยความสะดวกครบครัน

พันธกิจของเรา

• ยกระดับมาตรฐานงานบริการลูกค้าด้วยทีมงานคุณภาพ

• พัฒนาเทคโนโลยีและระบบสนับสนุนที่ทันสมัยอยู่เสมอ

• สร้างความเชื่อมั่นและความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้าของลูกค้า

• สนับสนุนการเติบโตของธุรกิจด้วยบริการที่ยืดหยุ่นและมีประสิทธิภาพ

จุดเด่น

• มีทีมพัฒนาระบบภายใน รองรับการ Integrate กับ CRM/ระบบเดิมของลูกค้า

• ฝึกอบรมพนักงานอย่างเข้มข้นตามมาตรฐาน JENVA Academy

• รายงานผลการทำงานแบบ Real-Time พร้อมปรับกลยุทธ์ได้ทันที

• ให้บริการหลายภาษา (ไทย / อังกฤษ / จีน / พม่า)

• SLA ชัดเจน โปร่งใส ตรงตามเป้าหมายที่ตกลงร่วมกัน

• พร้อมขยายทีมได้รวดเร็ว รองรับงานขนาดใหญ่หรือเร่งด่วน