Job overview
เจ้าหน้าที่สนับสนุนงานขาย (ประสานงานตัวแทน) มีบทบาทสำคัญในการประสานงานระหว่างทีมขาย ตัวแทน และลูกค้า เพื่อให้กระบวนการขายดำเนินไปอย่างมีประสิทธิภาพและราบรื่น รวมถึงสนับสนุนด้านเอกสาร การดำเนินงาน และการให้บริการลูกค้า โดยมุ่งเน้นการยกระดับประสิทธิภาพของทีมขายและสร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้า
Responsibilities
1. การประสานงานด้านการขาย
- จัดตารางนัดหมายและบริหารจัดการการสื่อสารระหว่างทีมขาย ตัวแทน และลูกค้า
- ติดตามงานให้เป็นไปตามเป้าหมาย และสนับสนุนให้กระบวนการขายดำเนินไปอย่างราบรื่น
2. สนับสนุนด้านเอกสารและระบบงาน
- จัดเตรียม จัดเก็บ และดูแลเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการขาย เช่น สัญญา ใบเสนอราคา และใบสั่งซื้อ
- บันทึกข้อมูลการขายในระบบให้ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบัน
3. การดูแลและประสานงานกับลูกค้าและตัวแทน
- ทำหน้าที่เป็นผู้ประสานงานหลักในการตอบข้อซักถามของลูกค้าและตัวแทน
- ให้ข้อมูลที่ถูกต้อง พร้อมอัปเดตสถานะของงานและติดตามความพึงพอใจของผู้เกี่ยวข้อง
4. การจัดการกระบวนการและประสิทธิภาพการขาย
- ติดตามผลการดำเนินงานด้านการขาย พร้อมจัดทำรายงานประจำสัปดาห์หรือรายเดือนเสนอต่อผู้บริหาร
- สนับสนุนการวิเคราะห์ข้อมูลและการประเมินผลลัพธ์ของกระบวนการขาย
5. การจัดการปัญหาและข้อร้องเรียน
- รับข้อร้องเรียนจากลูกค้าหรือผู้เกี่ยวข้อง พร้อมดำเนินการแก้ไขอย่างมืออาชีพและทันเวลา
6. การสนับสนุนทีมขาย
- ช่วยประสานงานด้านข้อมูลลูกค้า การกระจายรายชื่อลีด (leads) และการจัดเตรียมสื่อส่งเสริมการขาย
- สนับสนุนกิจกรรมการตลาดหรือแคมเปญต่าง ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
7. การทำงานร่วมกับหน่วยงานอื่น
- ประสานงานอย่างใกล้ชิดกับฝ่ายการตลาด ฝ่ายปฏิบัติการ และหน่วยงานอื่น เพื่อให้เกิดความสอดคล้องในการให้บริการและภาพลักษณ์ขององค์กร
Qualifications
- วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี สาขาบริหารธุรกิจ การตลาด หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์ในด้านงานสนับสนุนฝ่ายขาย บริการลูกค้า หรือธุรการ (พิจารณาเป็นพิเศษ)
- มีความสามารถในการสื่อสาร การวางแผน และการจัดการงานที่หลากหลาย
- มีความรู้และทักษะในการใช้งานโปรแกรม Microsoft Office และระบบ CRM
- มีความละเอียดรอบคอบ มีทักษะในการแก้ไขปัญหา และมีความรับผิดชอบสูง
- มีทัศนคติที่มุ่งเน้นลูกค้า และให้บริการด้วยความเป็นมืออาชีพ
Contact
Interested in joining the Juzmatch team? Reach out to our People Team:
- Email: [email protected]