Service Complaints Resolution Officer

ดำเนินการกรณีลูกค้าร้องเรียนการบริการ พิจารณากรณีเกิดความเสียหายจากการให้บริการ รวบรวมสถิติการร้องเรียนและการเคลมความเสียหาย

1. พิจารณาและดำเนินการกรณีลูกค้าร้องเรียนการบริการ ที่ต้องส่งแก้ไขงาน หรือคืนเงินได้สำเร็จตามกระบวนการภายในระยะเวลาที่บริษัทฯ กำหนด

2. พิจารณาและดำเนินการกรณีเกิดความเสียหายจากการให้บริการ (วิเคราะห์กรณี ประสานงาน สืบราคา) ได้สำเร็จตามกระบวนการภายในระยะเวลาที่บริษัทฯ กำหนด

3. ประสานงานกับสังกัดที่เกี่ยวข้องคุณแม่บ้านที่ได้รับการร้องเรียนเข้าสู่ระบบการอบรมใหม่

4. รวบรวมข้อมูล สถิติการร้องเรียนและการเคลมความเสียหาย แยกตามประเภท นำเสนอตามสายงานภายในระยะเวลาที่กำหนด

- สามารถทำงานเป็นกะได้ 8.30 - 17.30 น. และ 10.00 - 19.00 น.

- ทำงาน 6 วันต่อสัปดาห์ (สามารถทำงานวันเสาร์ อาทิตย์ได้ โดยวันหยุดเป็นวันธรรมดาแทน) 

- รับพิจารณาเฉพาะใบสมัครที่มีรูปถ่าย ประวัติส่วนตัว ประวัติการศึกษา และประวัติการทำงานครบถ้วนเท่านั้น

1.เพศ ชาย/หญิง

2.อายุ 27 ปีขึ้นไป

3.วุฒิการศึกษา ไม่จำกัด

4.สื่อสารภาษาพื้นฐานอังกฤษได้ และมีทักษะในการสื่อสาร จิตวิทยาสื่อสารในระดับดีมาก

5.ใจเย็น สามารถทำงานภายใต้แรงกดดันสูงได้ดีมาก มีความฉลาดทางอารมณ์ เพราะต้องรับเรื่องร้องเรียนโดยตรง

6.สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี สามารถวิเคราะห์สาเหตุของเหตุการณ์ และทำรายงานผลได้ครอบคลุมตรงประเด็น

7.ผ่านงานประสานงานลูกค้า บริการลูกค้า รับเรื่องร้องเรียน หรืองานเคลมประกันมาก่อน

8.มีทัศนคติที่ดีต่องานและชีวิตส่วนตัว มีความเป็นผู้นำ มนุษยสัมพันธ์ดี ยืดหยุ่นในการทำงาน ชอบการพัฒนาตนเอง

Human Resource Recruitment Officer :อินทิรา ศิริวงศ์ 066-0896189
E-mail : [email protected]