Discover exciting job opportunities!

1. ตรวจสอบการทำงานประจำวัน (Operation Check)

• ตรวจแชทลูกค้า / เบอร์โทรติดต่อ

• ตรวจสอบการตอบสนอง (Response Time) และคุณภาพการสื่อสารของพนักงาน

• ตรวจสอบการทำงานตาม SOP หรือมาตรฐานการบริการ

2. สอบถามความพึงพอใจลูกค้า (Customer Feedback)

• โทรสอบถามความพึงพอใจหลังการให้บริการ

• เก็บผลสำรวจเป็นรายสัปดาห์/เดือน

• สรุปผลปัญหา/ข้อเสนอแนะเพื่อปรับปรุงทีม

3. แก้ไขปัญหาและบริหารจัดการทีม (Problem Solving & Team Management)

• จัดการปัญหาลูกค้าหรือเคสพิเศษ (เช่น ย้ายเซลดูแลลูกค้า)

• นำเรื่องเข้าสู่ ทีมแก้ไขร่วมกัน (HR + หัวหน้าทีม + ผู้บริหาร)

• กำหนด ผู้รับผิดชอบ และกำหนดเส้นเวลาแก้ไข

4. ประเมินผลงานและออกมาตรการ (Performance & Disciplinary)

• ประเมิน KPI / OKR ของทุกทีม /HRM คนกำหนด

• ทำ 360° Feedback (หัวหน้า – เพื่อนร่วมงาน – ลูกน้อง)

• ออก ใบเตือน/บังคับใช้กฎระเบียบ สัญญา (Warning Letter) หรือแผนพัฒนารายบุคคล (IDP) เมื่อพบปัญหา

- อายุไม่เกิน 35 ปี

- ยินดีรับเด็กจบใหม่

- มีความกระตือรือร้น มีไหวพริบดี สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี

- มีทัศนคติที่ดี ไม่ Toxic ต่อองค์กร

- มีระเบียนวินัยในกฎของบริษัท

- มีความเป็นระเบียบ ละเอียดและรอบคอบ คล่องแคล่ว มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี

- กล้าถามคำถามที่สงสัยและเข้ากับคนในบริษัทที่เป็นวัยรุ่นได้ดี แนวคิดทันสมัย

- สามารถรับแรงกดดันได้

Contact information is available on company profile.